Туристические услуги
Отели
Авиабилеты
Путешествия по Камчатке
Главная \ Новости \ Скрытые платежи и проблема с возвратом денег: как кидают туристов сайты бронирований

Скрытые платежи и проблема с возвратом денег: как кидают туристов сайты бронирований

В «коронавирусные» времена надежней бронировать туры, а также авиабилеты и проживание у туроператоров или непосредственно у производителя услуги - перевозчика и поставщика жилья. А вот агрегаторы ведут себя «непрозрачно», кроме того, туристы сталкиваются на таких сайтах с проблемами возврата денег и скрытых комиссий. Такие данные показал опрос «Which?», в котором приняли участи почти 5 тысяч британских туристов.

При этом неудобней всего оказались сайты бронирования авиабилетов: с некоторыми из них вообще невозможно было связаться по поводу отмены рейсов и взимания административных сборов при возврате средств. Например, поисковик Opodo получил самый низкий общий балл – 41% и всего две звезды из пяти за обслуживание клиентов.

К сайтам бронирования жилья рейтинги более благосклонны, но пользователи также обвиняют их во многих проблемах: Airbnb занял первое место и получил пять звезд за обслуживание туристов. Его общая оценка составила 75%. Известный Booking.com в целом также оценивается туристами довольно неплохо – 71%. А вот отели в «коронавирусное» время пытаются отделаться от сотрудничества с агрегатором: еще летом итальянские гостиницы пытались отказаться от продаж через Букингком, переключившись на прямые продажи. Причина – непомерная комиссия онлайн-агрегаторов, которую в «коронавирусный» сезон с минимальным количеством туристов отели предпочитают оставить себе, чтобы свести концы с концами.

«Сайты бронирования рассматриваются как беспроблемный способ найти лучшее предложение, но наш опрос выявляет серьезные проблемы, от изворотливой политики возврата и нежелательных административных сборов, до несуществующего обслуживания клиентов», - прокомментировал ситуацию редактор отдела путешествий Рори Боланд.
Наши партнеры
Biblio Globus
Coral Travle
Inturist
Pegas Touristic
Anex Tour
TUI
Русь Тур
Аэрофлот
С7
Уральские авиалинии
Korean Air
Купите тур не выходя из дома

Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с Вами в течении 30 минут

Адрес:
Россия, Петропавловск-Камчатский, ул. Владивостокская, 23

тел:.
+7 (4152) 415-300
e-mail:
swind@ipc-oil.ru