Ваучер - это электронный документ, который оформляется взамен возвращаемого авиабилета, подтверждающий обязанность авиакомпании оказать пассажиру услуги на сумму электронного ваучера.
Как оформить ваучер?
Существует 3 способа:
1. Если билет приобретался в нашем Агентстве, то необходимо обратиться за консультацией к агенту. Мы окажем Вам максимальную поддержку в оформлении ваучера, взамен возвращаемого билета.
2. В офисах прямых продаж авиакомпании при личном присутствии.
3. Если билет приобретался на официальном сайте авиакомпании, то необходимо написать запрос на обмен на официальном сайте или в офисах прямых продаж авиакомпании.
Как выглядит ваучер?
Электронный ваучер внешне похож на электронный билет (маршрутная квитанция).
Ваучер оформляется на полную стоимость авиабилета?
Не всегда.
- При вынужденном возврате авиабилета (отменена рейса, медицинские противопоказания, задержка рейса более 30 минут) ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа и дает право на скидку при обмене его на авиабилет (наличие скидки и размер устанавливается авиакомпанией).
- При добровольном возврате возвратных тарифов, при отказе от перевозки более, чем за 40 минут до вылета, ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа.
- При добровольном возврате возвратных тарифов при отказе от перевозки менее чем за 40 минут до вылета и после вылета (NO-SHOW) ваучер оформляется на сумму возвращаемого тарифа со сборами, установленными перевозчиком:
В каких случаях могут отказать в оформлении ваучера?
При добровольном возврате невозвратных тарифов.
